DSC03442.jpg

Política de Cambios y Devoluciones

Políticas Juanpa Decoración

EN JUANPA DECORACIÓN QUEREMOS QUE TE SIENTAS SEGURO AL COMPRAR TUS PRODUCTOS, POR ESO TE EXPLICAMOS NUESTRAS POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Si el producto que adquiriste no ha cumplido con tus expectativas o requerimientos te ofrecemos un plazo máximo de (30 días), a contar desde la fecha de emisión de la factura de compra, para solicitar la devolución del dinero o el cambio del artículo por cualquier otro de nuestra marca equivalente al mismo precio.

 

Causales para la devolución:

 

  • Por motivos relacionados a la calidad de los materiales o del objeto en cuestión.

  • Por un incumplimiento asociado al proceso de entrega.

  • Que el producto no corresponda exactamente a lo comprado por el cliente.

  • Que el cliente desista del proceso de compra o del producto al no ser lo esperado.

 

Condiciones para devolver un producto o compra:

  • Se debe contar con toda la documentación de la compra y ser el titular que realizó la adquisición.

  • Para solicitar el cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y partes originales.

  • El proceso de aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos la petición.

 

 

¿Cómo realizar el proceso de cambio y/o devolución?

Debes contactarnos a través de nuestros diferentes puntos de atención los motivos del por qué solicitas un cambio o devolución de tu compra o producto.

  • Instagram: @juanpadecoracion

  • Teléfono: 313 784 9668

Acotaciones:

  •  Si el pedido enviado no es lo que pediste, el cambio se realiza sin costo adicional.  

  • Si deseas la devolución del dinero, luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios para el reembolso vía transferencia.

 

¡En Juanpa Decoración nuestros clientes y su bienestar son lo primordial!