Política de Cambios y Devoluciones

Si el producto que adquiriste no ha cumplido con tus expectativas o requerimientos te ofrecemos un plazo máximo de (30 días), a contar desde la fecha de emisión de la factura de compra, para solicitar la devolución del dinero o el cambio del artículo por cualquier otro de nuestra marca equivalente al mismo precio.

 

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Causales para la devolución:

 

• Por motivos relacionados a la calidad de los materiales o del objeto en cuestión.

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• Por un incumplimiento asociado al proceso de entrega.

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• Que el producto no corresponda exactamente a lo comprado por el cliente.

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• Que el cliente desista del proceso de compra o del producto al no ser lo esperado.

 

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Condiciones para devolver un producto o compra:

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• Se debe contar con toda la documentación de la compra y ser el titular que realizó la adquisición.

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• Para solicitar el cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y partes originales.

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• El proceso de aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos la petición.

 

 

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¿Cómo realizar el proceso de cambio y/o devolución?

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Debes contactarnos a través de nuestros diferentes puntos de atención los motivos del por qué solicitas un cambio o devolución de tu compra o producto.

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• Instagram: @juanpadecoracion

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• Correo: juanpa022513@gmail.com

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• Teléfono: 313 784 9668

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Acotaciones:

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•  Si el pedido enviado no es lo que pediste, el cambio se realiza sin costo adicional.  

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• Si deseas la devolución del dinero, luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios para el reembolso vía transferencia.

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¡En Juanpa Decoración nuestros clientes y su bienestar son lo primordial!